Політика поверненьПолітика повернень

Ця політика стосується оплати планів і пакетів кредитів Vishot. Вона не обмежує прав, які ви маєте як споживач за законом своєї країни.

Плани: перша оплата і продовження

Повне повернення оплати плану, першої чи за продовження, можна попросити протягом 14 днів після цієї оплати, якщо після неї ви ще не користувалися планом. Коли ми повертаємо оплату плану, план припиняється, а залишок його кредиту анулюється.

Якщо ви вже користувалися планом, цю оплату не повертаємо. План можна скасувати будь-коли: він працює до кінця оплаченого місяця, а наступного списання не буде.

Що означає «користувалися»

Планом користувалися, якщо після цієї оплати витрачено хоч частину його хмарного кредиту (хмарний запит на кредиті платформи з плагіна або з підключеного вами агента) або в повній вебстудії, яку відкривають лише платні плани, збережено сцену чи розкладку. Пакетом користувалися, якщо витрачено хоч частину його кредиту. Запити на ваших власних ключах провайдерів і робота на вашому ПК не рахуються.

Пакети кредитів

Повне повернення за пакет кредитів можна попросити протягом 14 днів після покупки, якщо ви ще не користувалися ним. Пакет, яким уже користувалися або який куплено понад 14 днів тому, не повертається, крім випадків, коли закон вимагає інакше.

Коли ми прибираємо платну функцію

Якщо протягом оплаченого періоду ми приберемо функцію, що входить у ваш план, ви можете попросити пропорційне повернення за невикористану частину цього періоду, навіть якщо вже користувалися планом.

Ваші власні ключі

Витрати у провайдерів на ваших власних ключах стосуються лише вас і провайдера; ми не можемо їх повернути.

Споживачі з ЄС і Великої Британії

Ви маєте право відмовитися від договору про цифрові послуги протягом 14 днів. Коли ви починаєте користуватися планом або пакетом у цей час, ви просите нас почати надавати послугу одразу і погоджуєтеся, що відтоді втрачаєте право на відмову. Тому план або пакет, яким уже користувалися, не повертається, крім випадків, коли закон вимагає інакше.

Споживачі в Україні

Якщо ви споживач в Україні, Закон України «Про захист прав споживачів» також дає 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно, з винятками, які встановлює закон, зокрема для цифрового контенту, яким ви вже почали користуватися.

Як попросити

Напишіть нам (support@vishot.ai) з email, з яким ви купували, протягом 14 днів після оплати. Кошти повертаються тим самим способом оплати.

Плагін

Плагін Vishot безкоштовний, тож за нього нічого повертати.